糾紛處理

1.用戶之間糾紛處理方式

1.1北京策馬翻譯有限公司(以下簡稱“策馬翻譯”)僅作為本網絡平臺的運營商，如若本網絡平臺用戶之間發生糾紛且無法協商一致的，可向國家相關行政機關或司法機關尋求解決，包括但不限于向公安機關報案、申請仲裁或向人民法院提起訴訟等。策馬翻譯將會為實名注冊用戶提供必要的協助和支持，并根據有關行政機關和司法機關的要求承擔一定的舉證責任或采取必要措施。

1.2 本網絡平臺用戶之間發生糾紛的，也可向策馬翻譯的客服人員投訴并舉證。用戶需提供與其賬號注冊信息一致的個人有效身份證件、必要的國家行政或司法機關文件和其他策馬翻譯要求提供的相關證據。經審核確認后，可以給予必要的協助和支持。

2.用戶與策馬翻譯之間糾紛處理方式

2.1 如本網絡平臺用戶對策馬翻譯的服務有任何異議的，可以向策馬翻譯的客服人員投訴并舉證。查證屬實的，策馬翻譯將立即更正并按照現行法律規定給予用戶必要的補償。

2.2 如本網絡平臺用戶對策馬翻譯的服務有任何異議的，也可以向雙方約定（具體參見《策馬翻譯網絡使用協議》）的策馬翻譯所在地人民法院提起訴訟。

糾紛處理人：劉俊芳

地址：北京市東城區安定門東大街28號雍和大廈A座707-709室

座機電話：0755-82842776

郵箱：2505151694@qq.com